Política de devolución

Esperamos que hayas acertado con tu compra pero si por cualquier motivo deseas hacer una devolución, tienes 14 días desde la fecha de llegada del pedido para solicitarla. 

¿CÓMO REALIZO UNA DEVOLUCIÓN?
1. Solicita la devolución mandando un mensaje desde contacto.
2. Introduce el número de pedido y email
3. Una vez confirmada la solicitud, te enviaremos un email de confirmación con las instrucciones para preparar tu paquete y hacer el envío. El cliente se hará responsable de gastos de envío de la devolución.
5. Cuando el paquete llegue a nuestros almacenes, tramitaremos la devolución

Es imprescindible que el producto se encuentre en perfectas condiciones incluyendo su caja original que deberá estar protegida para poder devolver un artículo, en caso contrario la devolución podrá ser rechazada. Si la caja del par viene devuelta con cinta pegada o algún elemento que impida reutilizarla, nos vemos obligados a descontarte 3€ por ella ya que tendremos que usar una nueva caja y reciclar la dañada. Si el producto se ha comprado con alguna promoción o con algún descuento del precio original no se realizará ni cambios, ni devolución.

¿PUEDO REALIZAR UN CAMBIO DE MODELO O TALLA?
Nuestra producción, cosida a mano, es limitada por lo que para asegurarte la nueva talla o modelo, te recomendamos realizar un nuevo pedido en paralelo a gestionar la devolución del que quieras cambiar. En cualquier caso, podrás solicitar el cambio al hacer la devolución y cuando recibamos tu paquete, te haremos llegar el modelo que hayas elegido si hay existencias.

¿CUÁNTOS DÍAS TENGO PARA REALIZAR UN CAMBIO O DEVOLUCIÓN?
Tienes 14 días desde la fecha de pedido para devolver tus Pallmero.